Tableau de bord analytique en temps réel

Une entreprise SaaS en croissance avait besoin de comprendre pourquoi ses clients partaient. Leurs analyses existantes étaient traitées par lots pendant la nuit, sans visibilité en temps réel. Le temps qu'ils identifient les comptes à risque, il était trop tard.

Ils ont fait appel à Syslice pour construire une plateforme d'intelligence client en temps réel capable d'ingérer des millions d'événements quotidiens, de faire émerger des informations exploitables et de prédire le churn avant qu'il ne se produise.

Les données du client étaient dispersées dans plusieurs sources — journaux d'utilisation du produit, tickets de support, événements de facturation et enregistrements CRM. Il n'y avait aucune vue unifiée de la santé client.

Ils avaient besoin d'une plateforme capable de traiter plus de 2M+ d'événements quotidiens en temps réel, d'exécuter des modèles prédictifs sur ces données et de présenter les résultats dans un tableau de bord intuitif que les membres non techniques de l'équipe pourraient exploiter.