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Maintenance et support
Un support fiable, toujours disponible
Surveillance 24/7, corrections de bugs et contrats de maintenance avec SLA pour maintenir vos systèmes en fonctionnement.
Notre modèle de support
Le lancement n'est que le début. Les systèmes en production nécessitent une attention continue — surveillance des performances, correctifs de sécurité, corrections de bugs et mises à jour fonctionnelles. Nous fournissons un support d'ingénierie dédié pour que votre équipe puisse se concentrer sur la croissance.
Nos contrats de maintenance sont flexibles, transparents et assurés par des ingénieurs seniors — pas des agents de support juniors lisant des scripts.
Ce que vous obtenez
Surveillance 24/7
Surveillance de la disponibilité, suivi des erreurs et alertes automatisées avec Datadog et Sentry.
Corrections de bugs
Résolution de bugs par priorité avec des temps de réponse SLA définis.
Correctifs de sécurité
Mises à jour de dépendances, correctifs de vulnérabilités et avis de sécurité.
Optimisation des performances
Optimisation de base de données, stratégies de cache et améliorations de l'équilibrage de charge.
Mises à jour fonctionnelles
Petit développement de fonctionnalités et améliorations UI dans le cadre des heures de maintenance.
Support de mise à l'échelle
Mise à l'échelle de l'infrastructure, tests de charge et planification de capacité à mesure que vous grandissez.
Stack de surveillance
Outils que nous utilisons pour des opérations système fiables.
DatadogSentryPagerDutyGrafanaAWS CloudWatchStatuspageGitHub ActionsTerraform
Notre processus de support
01
Intégration
Revue de la base de code, mise en place de la surveillance et documentation des runbooks.
02
État stable
Surveillance continue, maintenance planifiée et optimisation proactive.
03
Réponse aux incidents
Temps de réponse garantis par SLA avec analyse des causes racines et prévention.
04
Revue trimestrielle
Rapports de performance, bilans de santé et recommandations de feuille de route.
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