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Mantenimiento y Soporte
Soporte Confiable, Siempre Activo
Monitoreo 24/7, corrección de errores y contratos con SLA que mantienen sus sistemas funcionando.
Nuestro Modelo de Soporte
El lanzamiento es solo el comienzo. Los sistemas en producción necesitan atención continua — monitoreo de rendimiento, parches de seguridad, corrección de errores y actualizaciones de funcionalidades. Proporcionamos soporte de ingeniería dedicado para que su equipo pueda enfocarse en el crecimiento.
Nuestros planes de retención son flexibles, transparentes y atendidos por ingenieros sénior — no agentes de soporte junior leyendo guiones.
Lo Que Obtiene
Monitoreo 24/7
Monitoreo de disponibilidad, seguimiento de errores y alertas automatizadas con Datadog y Sentry.
Corrección de Errores
Resolución de errores basada en prioridad con tiempos de respuesta definidos por SLA.
Parches de Seguridad
Actualizaciones de dependencias, parches de vulnerabilidades y avisos de seguridad.
Optimización de Rendimiento
Optimización de base de datos, estrategias de caché y mejoras de balanceo de carga.
Actualizaciones de Funcionalidades
Desarrollo de funcionalidades menores y mejoras de UI dentro de las horas de retención.
Soporte de Escalamiento
Escalamiento de infraestructura, pruebas de carga y planificación de capacidad a medida que crece.
Stack de Monitoreo
Herramientas que usamos para operaciones de sistemas confiables.
DatadogSentryPagerDutyGrafanaAWS CloudWatchStatuspageGitHub ActionsTerraform
Nuestro Proceso de Soporte
01
Incorporación
Revisión de la base de código, configuración de monitoreo y documentación de runbooks.
02
Estado Estable
Monitoreo continuo, mantenimiento programado y optimización proactiva.
03
Respuesta a Incidentes
Tiempos de respuesta respaldados por SLA con análisis de causa raíz y prevención.
04
Revisión Trimestral
Informes de rendimiento, verificaciones de salud y recomendaciones de hoja de ruta.
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¿Necesita soporte continuo?
Hablemos de un plan de retención que se ajuste a sus necesidades.